数字CX:值得关注的6个领域
很有可能，你已经遵循了一些 数字客户体验最佳实践. 但你是否专注于对你的观众最重要的领域? 如果你不确定，那就继续读下去. 当涉及到营销工作时，mg冰球突破正规网站把六个最重要的要点放在一起，这样你就可以为客户提供卓越的数字客户体验. mg冰球突破正规网站开始吧.
通道的灵活性
客户只有一种mg冰球突破正规网站的时代已经一去不复返了. 如今，人们希望通过不同的渠道在网上找到你. 如果你想知道你在渠道灵活性方面做得如何，问问自己这些问题:你的客户已经在哪里? 他们想在哪里找到你? 在不同渠道之间切换有多容易(想想:从桌面到移动)? 行动能否跟随它们从一个渠道转移到下一个渠道
可达性
当你的客户需要联系你的时候，他们是否容易联系到你? 他们知道从哪里得到有效的回应吗?你能提供吗? 还记得, 当你的品牌不能给顾客足够的回应, 一些用户会填补空白(通过谷歌评论), Yelp, 因此，可达性与确保你控制品牌的叙事密切相关, 这是最重要的.
服务便利
分析你的品牌目前的数字运营，并回答这些问题:你的服务是否符合受众的需求? 随着这些需求的增长和变化，你的品牌是否会相应地做出反应? 你们提供端到端协助吗? 当然，这三个问题的答案都应该是响亮的“是”!”
Ease-of-purchase
最大限度地减少从第一次点击到购买的障碍会让一切变得不同. 问问自己，通过多种渠道进行购买有多难. 购买信息的可用性如何? 品牌是否记得各个渠道的支付信息? 对于客户来说，在他们第一次看到产品的任何地方完成购买是否容易?
简单
设计时要考虑到最终用户. 确保每个渠道的设计都是直观的, 它遵循广泛接受的UI/UX模式, 旅途简单，有向导. There’ll always be a learning curve to use your channels; the secret is keeping the curve as low and short as possible.
个性化
您的品牌是如何个性化其产品的? 用户知道他们所提供的数据和他们的隐私权吗? 你的品牌是否在个性化和尊重用户隐私之间取得了正确的平衡? 阅读更多 在这里适当地使用个性化和数据.
成功的数字客户体验的秘诀在于了解你的客户和你的品牌, 并在变化发生时及时适应. mg冰球突破正规网站把一个 全面的指导 帮助您提高投资回报率，同时为用户提供卓越的数字体验.
